Devoluciones

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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe encontrarse en su embalaje original.

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

• Tarjetas regalo
• Software descargable
• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por motivos no debidos a un error por nuestra parte.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de pocos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Después, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Posteriormente, contacte con su banco. A menudo, antes de que se registre un reembolso transcurre un tiempo de procesamiento.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en: boutique9enligne@gmail.com.

Artículos en oferta o en promoción (si corresponde)

Solo se reembolsan los artículos con precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a: boutique9enligne@gmail.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se enviará a dicha persona, quien sabrá así que el artículo ha sido devuelto.

Envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal:

HAVE FUN, CALA BLANCA 1, PALMANOVA, CALVIA, 07181, España.

Los costos de envío asociados a la devolución de su artículo correrán por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.

En función del lugar donde viva, el plazo de recepción del producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro para el envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.