FAQ
Preguntas Frecuentes (FAQ) — Have Fun Cars
1. ¿Para qué edades son los coches eléctricos?
Nuestros coches eléctricos están pensados para niños de 1 a 10 años, según el modelo. En cada ficha de producto encontrarás el peso máximo para un uso seguro y divertido.
2. ¿Cuánto dura la batería?
La autonomía varía según el modelo y el uso, pero normalmente dura entre 60 y 120 minutos de conducción continua. El tiempo de carga completo es de 8 a 10 horas, ideal para cargarlo por la noche.
3. ¿Los coches vienen montados?
Los coches llegan parcialmente montados. Solo tendrás que colocar algunas piezas (ruedas, volante, parabrisas...) siguiendo las instrucciones incluidas. El montaje es fácil y se proporcionan las herramientas necesarias para el montaje.
4. ¿Incluyen mando a distancia para los padres?
Sí. Todos nuestros coches incluyen un mando parental de 2,4 GHz con control completo: avance, retroceso, giros y botón de parada de emergencia (STOP). Perfecto para la seguridad de los más pequeños.
5. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían normalmente en 24/48 horas laborales y la entrega tarda entre 3 y 5 días laborables dentro de Europa. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
6. ¿Se pueden usar los coches en el exterior?
Sí, todos nuestros modelos están diseñados para su uso en exteriores, sobre superficies lisas, cemento, pavimento o césped corto. Algunos modelos con motores más potentes también pueden circular en terrenos más irregulares.
7. ¿Los coches tienen garantía?
Por supuesto. Todos los coches eléctricos Have Fun Cars incluyen 1 año de garantía contra defectos de fabricación (según la ley europea de consumo). Las baterías tienen 3 meses de garantía por ser un componente de desgaste.
8. ¿Qué pasa si mi coche llega dañado o con una pieza rota?
En caso de recibir un producto dañado o incompleto, simplemente contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Sustituiremos la pieza o el producto sin coste adicional. Será necesario presentar pruebas de que la pieza se rompió antes del montaje.
9. ¿Puedo comprar repuestos o accesorios?
Sí. Disponemos de repuestos originales (baterías, cargadores, mandos, ruedas, etc.) y accesorios para la mayoría de nuestros modelos. Solo tienes que escribirnos con la referencia de tu coche.
10. ¿Cómo sé que el coche es seguro para mi hijo?
Todos nuestros coches eléctricos cumplen con las normas europeas de seguridad CE. Además, incluyen cinturones, sistema de arranque suave y mando parental con botón de emergencia.
11. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria y transferencia. Todos los métodos son 100 % seguros y protegidos mediante encriptación SSL.
12. ¿Puedo devolver un coche si no me convence?
Sí, tienes 7 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el producto, siempre que no haya sido usado y esté en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
13. ¿Qué debo hacer antes del primer uso?
Carga completamente la batería (8-10 horas), revisa que todas las piezas estén bien ajustadas y lee el manual de instrucciones antes de arrancar. Después, ¡solo queda disfrutar del paseo!